관광기업의 경영 전략 분석 - 캐리비안 베이의 경영 전략 분석

1. 서론

캐리비안 베이(Carabien Bay)는 대한민국 최초의 실내 해양파크로서 1999년 개장 이후 국내 여행업계에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 연평균 방문객 수는 약 200만 명에 달하며, 매년 지속적인 성장세를 보이고 있다. 이러한 성과는 뛰어난 위치 선정과 차별화된 콘텐츠 제공 덕분이다. 캐리비안 베이는 국내 유수의 관광기업과 협력하여 적극적인 마케팅 전략을 펼쳐왔으며, 특히 20~30대 젊은 층과 가족 단위 고객을 타깃으로 한 이벤트와 프로모션으로 높은 호응을 얻고 있다. 또한 2xxx년부터는 친환경 경영을 도입하여 친환경 제품 개발과 자원 재활용률 향상에 집중하고 있으며, 이에 따른 고객의 긍정적 인식도 증가하고 있다. 경쟁사와 비교했을 때, 캐리비안 베이의 독보적인 위치는 테마파크 업계의 관광수익률 1위를 기록하는 등 실적에서도 확인할 수 있다. 그러나 시장 환경의 급변과 코로나19 팬데믹으로 인한 관광 산업 위기 속에서도 위기 대응 전략으로 다양한 온라인 콘텐츠를 개발하고, 디지털 마케팅 역량을 강화하여 관람객 유치에 성공하는 등 변화에 민첩하게 적응하는 모습을 보여주고 있다. 따라서 캐리비안 베이는 지속적인 콘텐츠 …