관광경영학) 포스트 코로나(코로나19이후) 시대의 관광산업 대응전략과 활성화 방안

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계 관광산업에 엄청난 충격을 주었다. 2020년 글로벌 관광객 수는 전년 대비 약 74% 감소하였으며, 이는 4억 명 이상이 여행을 취소하거나 연기한 결과이다. 특히 중국, 유럽, 미국 등 주요 관광 시장의 급감은 관광산업 전반에 걸쳐 심각한 타격을 주었으며, 수많은 관광기업이 파산 위기에 직면하였다. 팬데믹으로 인한 이동 제한과 활동 제한은 관광산업의 본질적 요인인 대면 접촉과 집단 활동을 위협했고, 관광지와 숙박시설, 교통업계의 수익성 악화로 이어졌다. 그러나 이러한 위기 상황은 동시에 디지털 전환과 새로운 관광 패러다임을 모색하는 계기를 제공하였다. 예를 들어, 가상현실(VR) 관광이나 온라인 체험이 일부 시장에서 활기를 띄었으며, 일부 지역은 지역 관광 및 안전한 개별 관광을 적극 추진하여 회복을 꾀하였다. 포스트 코로나 시대에는 지속가능성과 안전성을 겸비한 관광 전략이 중요하다는 인식이 확산되고 있으며, 정부와 민간 모두 디지털 혁신과 위생·안전 관리 강화에 집중하고 있다. 한국관광공사에 따르면 2022년 국내 여행객은 1억 1500만 명으로 팬데믹 이전인 2xxx년 1억 5000만 명보다 약 23% …