고령자의 디지털 정보격차 해소 전략 디지털 문해력 교육과 공공정보 접근성 강화 중심

1. 서론

고령자 인구가 빠르게 증가함에 따라 디지털 정보격차 해소는 사회적 필수 과제가 되고 있다. 정부 통계에 따르면 2023년 기준 65세 이상 인구는 전체 인구의 17.5%에 달하며, 이들은 일상생활에서도 모바일 앱, 인터넷 뱅킹, 온라인 쇼핑 등 디지털 기술에 대한 의존도가 높아지고 있다. 그러나 많은 고령자가 디지털 기술 사용에 어려움을 겪으며 정보 접근에 제한을 받고 있어 사회적 배제 현상이 심화되고 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스 이용이 급증하면서 고령자들의 디지털 정보 접근성 격차는 더욱 두드러지고 있다. 실제 조사에 따르면 60대 이상의 45%가 스마트폰 사용법을 익히기 어려워하고 있으며, 온라인 정보 찾기와 디지털 인증서 활용에 대한 어려움을 호소하는 비율도 높다. 이러한 격차는 의료, 복지, 금융 등 생존과 직결된 분야에서 더욱 심각한 문제를 야기한다. 예를 들어, 코로나19 백신 예약 및 접종 안내, 건강관리 앱 활용, 금융정보 조회 등에서 고령자들이 어려움을 겪는 사례가 늘어나고 있다. 이에 따라 디지털 문해력 향상과 공공정보 접근성 강화는 고령층이 디지털 사회에 원활히 참여할 수 있도록 하는 핵심 …