경쟁 브랜드의 마케터가 그(또는 그녀)의 브랜드 전환을 유도하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을

1. 서론

경쟁 브랜드의 마케터가 고객의 브랜드 전환을 유도하기 위해서는 우선 현재 시장과 고객의 니즈를 정확하게 파악하는 것이 중요하다. 시장조사 기관에 따르면 2022년 국내 소비자의 브랜드 충성도는 전년 대비 4% 하락하여 경쟁 브랜드로의 이동이 점차 늘어나고 있음을 보여준다. 이는 높은 경쟁 환경 속에서 고객들이 다양한 선택지를 고려하며 심리적 비용을 최소화하기 위해 브랜드 간 전환을 모색하는 경향이 강해지고 있기 때문이다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 온라인 구매의 비중이 급증하면서 디지털 채널을 통한 고객과의 접점이 더욱 중요해졌다. 실제로 2023년 온라인 시장 점유율은 전체 유통 시장의 55%를 차지하였으며, 특히 20대와 30대 밀레니얼 세대의 온라인 구매 비중은 각각 62%, 68%에 달한다. 이에 따라 경쟁 브랜드의 마케터는 단순히 제품의 품질이나 가격 경쟁력을 넘어 고객과의 깊이 있는 감성적 연결과 신뢰 구축 전략이 핵심이 되고 있다. 고객이 브랜드를 선택하는 데 있어 가격과 품질뿐만 아니라 브랜드 가치, 고객 경험, 그리고 사회적 책임 등 다양한 요소가 결합되어 있음을 고려해야 하며, 이를 토대로 차별화된 마케팅 촉…