경영환경변화에 따른 유통시장의 대응 - LG 홈쇼핑 사례를 중심으로

1. 서론

최근 글로벌 경제환경의 급속한 변화와 디지털 기술의 발전은 유통시장에 큰 변화를 가져오고 있다. 특히 온라인과 모바일 플랫폼을 통한 구매가 보편화되면서 기존 전통적 유통 방식은 도전받고 있으며, 이에 따른 시장 경쟁 구도는 빠르게 재편되고 있다. 이러한 변화는 코로나19 팬데믹이라는 초유의 위기 상황에서도 더욱 가속화되어, 2020년 태블릿과 스마트폰을 통한 온라인 구매 비중이 전년 대비 25% 증가하는 성과를 보였다. LG 홈쇼핑은 이러한 변화의 중심에서 유통시장의 환경 변화에 능동적으로 대응하는 전략을 전개하며 성장 기회를 포착하려 노력하고 있다. 특히 디지털 전환을 통한 고객 맞춤형 서비스 제공, 온라인 채널 강화, 모바일 상품 판매 확대 등 여러 전략적 조치를 통해 시장 내 경쟁력을 확보한 사례로 주목받고 있다. 이러한 배경 아래 본 연구는 경영환경 변화에 따른 유통시장의 구조적 변화와 이에 대응한 LG 홈쇼핑의 전략적 대응 사례를 분석함으로써, 급변하는 유통환경에서 기업이 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 방안을 탐구한다. 또한, 최근 시장 조사에 따르면 2023년 국내 온라인 유통시장 규모는 전년 대비 15% 성장하…