경영학자(경제학자) 허버트 사이먼, 맥그리거, 경영학자(경제학자) 맥클랜드(매클랜드), 경영학자(경제학자) 허즈버그, 경영학자(경제학자) 앨튼 메이요, 경영학자(경제학자) 알더퍼, 경영학자(경제학자) 매슬로우

1. 허버트 사이먼의 의사결정 이론

허버트 사이먼은 의사결정 이론의 기초를 세운 대표적인 경영학자이자 경제학자이다. 그는 의사결정을 합리적 과정으로 이해하는 전통적 관점을 넘어서 인지적 한계와 제한된 합리성(h bounded rationality)을 강조하였다. 사이먼에 따르면 인간은 모든 정보를 완벽하게 수집하고 평가하는 것이 불가능하므로 현실적 선택 과정에서 제한된 정보를 바탕으로 만족스러운 결정을 내린다. 예를 들어, 기업이 신제품 개발을 검토할 때 모든 시장 데이터와 소비자 의견을 평균 이상으로 분석하는 것이 현실적으로 어렵기 때문에, 기업은 제한된 정보로 충분히 만족할 만한 선택을 한다. 또, 그는 의사결정을 세 가지 단계로 구분하였다. 첫째는 인지적 문제 인식, 둘째는 대안 탐색, 셋째는 선택과 집행이다. 이 과정에서 인간의 인지적 한계로 인해 최적의 선택보다는 만족스러운 수준의 선택을 더 선호하며, 이를 만족(satisfaction)이라는 용어로 표현하였다. 통계청 자료에 따르면, 복잡한 의사결정을 내리는 기업의 70% 이상이 의사결정 과정에서 제한된 정보와 시간 부족을 이유로 만족스러운 선택을 하는 경우가 많다고 보고된다. 또한 …