경영통제과정(통제의 3단계)

1. 경영통제의 개념

경영통제는 조직이 목표를 달성하기 위해 계획한 활동과 실제 수행 과정을 비교하고 조정하는 일련의 과정을 의미한다. 이는 조직이 바람직한 방향으로 나아가도록 하는 핵심적인 관리 기능으로, 조직의 효율성과 효과성을 높이기 위한 중요한 수단이다. 경영통제의 개념은 조직 내 모든 부서와 개인의 업무 수행이 목표와 일치하는지 여부를 감시하고, 필요할 경우 수정 조치를 취하는 과정으로 볼 수 있다. 구체적으로, 기업은 매출 목표를 설정한 후, 정기적으로 성과를 점검하여 목표 달성 여부를 파악하고, 만약 목표에 미달한다면 원인 분석 후 적절한 대응 방안을 실행한다. 예를 들어, 제조업체에서는 생산량과 품질을 정기적으로 검토하며, 고객 불만이 급증하는 경우 원인을 파악하고 품질 관리 시스템을 개선한다. 통제는 예방적 수단인 계획과 더불어, 수행된 결과를 평가하는 평가 과정, 그리고 차이를 극복하기 위한 조정 혹은 수정 행동으로 구성된다. 통계 자료에 따르면, 미국 기업의 75% 이상이 성과관리 시스템을 도입하여 목표와 결과 차이를 분석하며, 이들 기업은 평균적으로 15%의 생산성 향상을 경험하였다. 따라서, 경영통제…