경영정보시스템 여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인, 야놀자와 에어비앤비의 경쟁우위 확보를 위한 전략정보시스템 활용에 대해 비교 분석하고, 두 기업이 시장에서 전략적 우위를 선점하기 위해 도입이 필요한~

1. 서론

경영정보시스템은 오늘날 여행산업의 경쟁력 확보에 있어 매우 중요한 역할을 담당하고 있으며, 특히 숙박 예약 플랫폼인 야놀자와 에어비앤비는 최신 정보기술을 활용하여 시장에서의 경쟁우위 확보와 지속가능한 성장 전략을 추진하고 있다. 국내 숙박 예약 시장은 2022년 기준 약 4조 원 규모로 성장하였으며, 연평균 성장률은 약 10%에 달하는 등 급속한 확산세를 보이고 있다. 이러한 시장 환경에서 두 기업은 각각의 강점을 기반으로 차별화된 전략을 펼치고 있는데, 야놀자는 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용한 맞춤형 추천 시스템과 채널 확장을 통해 사용자 접근성을 높이고 있다. 반면에 에어비앤비는 글로벌 플랫폼 운영 경험과 고도화된 사용자 경험(UX), 그리고 다양한 숙소 유형 제공으로 차별성을 확보하고 있다. 특히 두 기업은 경쟁력 있는 가격 정책과 실시간 예약시스템, 결제 투명성, 고객 맞춤형 서비스 제공 등을 통해 고객 충성도를 높이고 있으며, 이는 재구매율 향상으로 이어지고 있다. 더불어, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스와 온라인 플랫폼의 중요성이 커지면서 이들 기업은 클라우드 컴퓨팅, 모바일 인프라, IoT(사물인터넷),…