경영정보시스템 과제 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(..

1. 서론

오늘날 글로벌 경쟁이 치열해지고 기술이 지속적으로 발전함에 따라 기업들이 경쟁우위를 확보하기 위한 전략으로 정보기술(IT)을 적극 활용하는 사례들이 점점 더 중요해지고 있다. 기업들은 IT를 활용하여 비용 절감, 고객 경험 향상, 신규 시장 개척, 운영 효율성 증대 등 다양한 방면에서 경쟁력을 강화하고 있다. 특히 최근에는 인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷(IoT) 등의 첨단 기술들이 시장 환경 변화에 빠르게 적응하는 데 핵심 역할을 하고 있다. 이런 기술적 도구들을 활용한 기업 사례들은 업계 전반에 걸쳐 큰 변화를 만들어내며 다양한 교훈을 제공하고 있다. 예를 들어, 아마존은 빅데이터와 인공지능을 결합하여 고객 맞춤형 추천 서비스를 구현함으로써 2022년 기준 매출의 35% 이상이 추천 시스템을 통해 발생하는 성과를 보여주고 있으며, 이는 고객 유지와 매출 증대에 매우 효과적임을 증명한다. 또 한편, 구글은 인공지능과 클라우드 기술을 접목시켜 검색 성능과 광고 타겟팅의 정밀도를 높였으며, 이에 힘입어 글로벌 검색 시장 점유율이 90%에 가까운 1위를 유지할 수 있었다. 마지막으로, 이케아는 사물인터넷(IoT)와 …