경영) 다음의 용어나 개념에 대해 간단히 설명하라 1) 효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가

경영) 다음의 용어나 개념에 대해 간단히 설명하라 1) 효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가

1. 효과성의 개념

효과성은 조직이나 개인이 목표를 얼마나 달성했는지를 나타내는 개념이다. 이는 주어진 목표를 얼마나 실현하였는지, 또는 기대하는 성과를 얼마나 이루었는지를 평가하는 지표이다. 효과성은 목표 중심적 성과 측정으로서, 단순히 자원이나 비용의 투입이 아니라 목표 달성 여부를 핵심으로 한다. 예를 들어, 한 사업의 목표가 시장 점유율 확대로 설정되어 있다면, 실제 시장 점유율이 30%에서 45%로 증가했다면 이는 높은 효과성을 보여주는 사례이다. 국내 기업인 삼성전자는 2022년 글로벌 스마트폰 시장 점유율이 20%를 기록하여 주요 경쟁사인 애플과 중국 업체들을 제치고 선두를 지킨 사례로, 이는 삼성전자가 제품 혁신과 마케팅 전략 실행으로 목표를 달성한 효과성을 입증한다. 효과성은 기업의 전략 수행 여부뿐만 아니라 사회적 영향력, 고객만족도 등 다양한 성과 지표와도 연결되며, 통계청 자료에 따르면 2022년 국내 기업의 고객만족도 평균이 75점으로 나타났는데, 이는 기업들이 고객 기대를 충족하거…