가치사슬이란 가치를 창출하고, 기업 내의 모든 가치창출활동이 연결된 하나의 시스템, 마이클 포터의 다이아몬드 모형을 중심으로 해외진출전략

1. 가치사슬 개념 및 구성

가치사슬은 기업이 제품이나 서비스를 창출하는 과정에서 다양한 활동들이 서로 연결되어 가치를 창출하는 일련의 과정을 의미한다. 이는 제품 개발, 생산, 마케팅, 판매, 고객 서비스 등 기업이 수행하는 모든 활동을 포괄하며, 각각의 활동이 조화를 이루어 최종 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 시스템이다. 가치사슬의 가장 핵심적인 개념은 활동들이 독립적으로 존재하는 것이 아니라 서로 연결되어 있으며, 이를 통해 비용을 절감하거나 차별화된 가치를 창출할 수 있다는 것이다. 마이클 포터는 가치사슬을 주 활동과 지원 활동으로 구분하였다. 주 활동은 제품의 물리적 제작과 전달에 직결되는 활동으로, 내부 물류, 생산, 외부 물류, 마케팅과 판매, 서비스 등으로 구성된다. 지원 활동은 기업의 전반적인 활동을 지원하는 역할을 하며, 인프라구조, 인적자원관리, 기술개발, 조달 활동으로 이루어진다. 예를 들어 애플은 디자인과 개발, 마케팅, 애플스토어를 통한 고객 서비스까지 일련의 활동들이 밀접하게 연결되어 있어, 글로벌 스마트폰 시장에서 차별화된 경쟁우위를 확보하고 있다. 이처럼 가치사슬은 제품의 원료 조달부터 고…