[회계분석] PIGEON(피죤)의 성과 평가 시스템 BSC도입 제안서(영문)

1. Introduction

회사의 성과를 체계적으로 관리하고 장기적 성장 전략을 수립하기 위해서는 종합적인 성과 평가 시스템이 필요하다. 피죤(PIGEON)은 국내 가정용 세제 시장에서 20년 이상의 역사를 가지고 있으며, 브랜드 인지도와 고객 충성도를 기반으로 매년 평균 5% 이상의 성장률을 기록하고 있다. 그러나 시장 경쟁이 치열해지고 소비자들의 요구가 다양화됨에 따라 단기 매출 중심의 평가 방법으로는 지속 가능한 성과를 확보하기 어렵다. 이에 따라 기업 전체의 전략적 목표와 부서별 성과를 연계시키고, 핵심 성과지표(KPI)를 명확히 하여 조직의 일관된 방향성을 유지할 수 있는 성과 평가 시스템이 절실하다. 최근 글로벌 시장에서 강력한 성과 관리 도구로 인정받는 균형성과표(Balanced Scorecard, BSC)는 재무적 성과뿐만 아니라 고객, 내부 사업 프로세스, 학습과 성장 측면도 함께 고려하여 조직의 전반적인 성과를 향상시키는 데 매우 효과적임이 입증되었다. 미국 기업 애플은 2004년부터 BSC를 도입하여 혁신 역량 강화와 고객 만족도 향상에 성공하였으며, 이에 따른 시장 점유율 상승과 매출 증가는 평균 12% 이상의 성과를 이루었다. 피죤 역시 글…