본문/내용
1. 기업 개요
델타항공사(이하 델타)는 1924년 설립되어 미국 조지아주 애틀랜타에 본사를 둔 글로벌 항공사로서, 세계 최대 규모의 항공운송기업 중 하나이다. 델타는 북미 지역은 물론 글로벌 네트워크를 갖추고 있으며, 300여대의 항공기를 운영하여 약 300여 도시를 연결한다. 2022년 기준 델타의 매출은 약 430억 달러로, 미국 내 항공사 중에서도 상위권에 속한다. 특히, 국제선과 미국 내선 모두에서 강력한 시장 점유율을 확보하고 있으며, 2xxx년 기준 약 1800만 명의 승객을 수송하였다. 델타는 항공 운송뿐만 아니라, 고객 서비스 강화와 디지털 전환에 많은 투자를 실시하여 시장 경쟁력을 유지하고 있는데, 예를 들어, 델타 앱과 웹사이트의 사용자 경험 혁신, 글로벌 공급망 개선 등을 추진하고 있다. 2013년 미국 내 1위의 항공사로 선정되었으며, 매년 수천 명의 직원들이 근무하는 글로벌 항공업계의 핵심 기업이다. 델타의 주요 수익원은 항공권 판매, 수하물 및 기내 서비스 부문이고, 이와 더불어 제휴 및 마일리지 프로그램도 중요한 수익 창출 채널이다. 2020년 COVID-19 팬데믹의 영향을 크게 받았지만, 이후 빠른 회복세를 보이고 있으며, 2023년 …