[홍보원론] 펩시의 위기관리(사례분석)

1. 펩시 기업 개요

펩시(Pepsi)는 1898년 미국의 약사 캘빈 쿨리지에 의해 설립된 음료 회사로, 본사는 미국 뉴욕에 위치해 있다. 세계 최대의 탄산음료 제조업체로서 코카콜라와 함께 글로벌 시장을 양분하고 있으며, 다양한 음료 제품군을 보유하고 있다. 펩시는 주로 탄산음료, 주스, 스포츠 음료, 에너지 드링크, 생수 등의 제품을 생산하며, 전세계 200여 개국에 진출해 있다. 2022년 기준 연매출은 약 832억 달러로, 글로벌 음료 시장에서 높은 점유율을 유지하는 강자로 자리매김하고 있다. 국내시장에서는 1960년대부터 진출하여 꾸준한 시장 점유율을 확보하고 있으며, 2022년 기준 한국 내 음료 시장 점유율은 약 25%로 집계되고 있다. 펩시의 브랜드 가치도 매우 높아 세계 100대 브랜드에 선정된 적이 있으며, 기업의 사회적 책임 활동도 활발히 전개하고 있다. 여러 마케팅 전략을 통해 소비자와의 소통을 강화하는 한편, 건강 트렌드와 친환경 움직임에 부응하기 위해 저칼로리 제품과 친환경 포장재 개발에 적극 투자하고 있다. 글로벌 경쟁사들이 지속해서 신제품을 출시하는 가운데, 펩시는 시장 변화에 민감하게 반응하며 시장 점유율을 확대하는 중이다…