[홍보원론] KT&G의 이미지 변화를 위한 홍보전략

1. 서론

KT&G는 대한민국 담배 및 건강기능식품 시장에서 오랜 기간 동안 선도적 위치를 차지해온 기업이다. 그러나 최근 들어 사회적 가치의 변화와 소비자 인식의 전환에 따라 기업 이미지의 재고가 절실히 요구되고 있다. 이전에는 주로 담배 생산 및 판매에 집중하며 안정적인 매출을 기록했으나, 이제는 건강과 웰빙을 중시하는 시대적 흐름에 맞춰 이미지 변화를 꾀해야 하는 과제를 안고 있다. 특히, 2022년 KT&G의 담배 매출은 전체 매출의 약 78%를 차지하였으며, 이는 여전히 주요 수익원이지만, 건강 문제로 인한 규제 강화와 사회적 비판이 지속되면서 기업의 책임감 있는 자세와 긍정적인 이미지를 구축하는 것이 중요하게 부각되고 있다. 과거 KT&G는 담배 광고와 마케팅을 통해 소비자와의 접점을 확대하는 전략을 펼쳤지만, 이와 더불어 사회적 책임경영과 친환경 경영에 대한 노력을 강조하는 홍보전략이 필요해졌다. 최근 통계에 따르면, 2023년 1분기 KT&G의 브랜드 이미지 조사에서 ‘사회적 책임감’ 항목의 점수는 지난해 대비 15% 하락한 것으로 나타나, 이미지를 개선하기 위한 적극적 개편이 시급하다. 이러한 맥락에서 KT&G…