[홍보원론] KODAK의 기업문화 재정비 사례

1. KODAK 기업문화 개요

코닥(KODAK)은 1888년에 조지 이스트먼(George Eastman)이 설립한 미국의 대표적인 필름 및 사진관련 제품 제조 기업이다. 초기에는 일상 사진 촬영이 보편화되기 이전 필름과 카메라 시장을 선도하며 세계 시장을 지배하였다. 코닥은 “사진을 누구나 쉽게 즐길 수 있게 한다”는 사명 아래 고객중심의 기업문화를 구축하였으며, 혁신과 품질을 기업의 핵심 가치로 삼았다. 기업문화의 핵심은 창의성과 도전 정신을 장려하는 환경 조성과 더불어, 직원들의 자율성을 존중하는 데 있었다. 1960년대 이후부터 1980년대까지는 시대의 변화에 맞춰 연구개발 강화를 통해 혁신을 이끌었으며, 이에 따른 시장 점유율 유지와 성장을 실현하였다. 1976년의 폴 워드(Paul Walland)의 연구개발 부문 신설과 같은 체계적인 조직 변화는 기업문화 정착에 큰 역할을 했다. 뿐만 아니라, 직원들의 참여와 소통을 강조했고, ‘이와 관련된 아이디어는 누구든지 내놓을 수 있다’는 분위기 속에서 자유로운 의견 교환이 활성화되었다. 1990년대 후반부터 디지털 혁신이 대두되면서, 코닥은 디지털 전환에 대한 전략적 재배치가 필요했지만, 기존의 필름 중심 문화…