[호텔산업] 한국 호텔산업의 문제점과 발전방향

1. 서론

한국 호텔산업은 국내 경제의 중요한 축으로 자리잡으며 일자리 창출과 지역경제 활성화에 기여하고 있다. 그러나 최근 들어 경쟁이 치열해지고 산업 내부의 구조적 문제들이 수면 위로 드러나면서 많은 난관에 직면하고 있다. 2022년 기준 국내 호텔 수는 총 3,627개로 전년 대비 4.8% 증가하였음에도 불구하고, 평균 객실 점유율은 65%에 머물러 있어 과잉 공급 현상이 심화되고 있다. 아울러, 2020년 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 여행객 수는 급감하면서 업계 전반에 큰 타격을 입었으며, 특히 일부 특급 호텔의 경우 수익성 악화로 인한 폐업 위기에 처하기도 했다. 기술 발전과 스마트 호텔, 홈스테이 등 새로운 숙박 형태의 등장으로 경쟁 구도가 변화하면서 전통적인 호텔의 시장 점유율이 점차 줄어드는 모습도 관찰되고 있다. 더불어 인건비 상승과 숙박세 및 기타 규제 강화를 비롯한 경영환경 악화는 수익성 감소를 초래하며, 품질과 서비스 경쟁력 확보에도 한계를 드러내고 있다. 게다가 지역별로 인프라와 접근성이 차별화되어 있어 시장포화와 지역 격차가 심화되고 있으며, 은퇴 후 여행수요가 늘고 있는 가운데 고령층 맞춤 서비스의 미흡함 …