[호텔관광] 여행업 `롯데관광` SWOT 분석 문제점과 대안책

1. 롯데관광 개요

롯데관광은 대한민국 내 대표적인 여행사로서 롯데그룹의 계열사 중 하나로 1983년에 설립되었으며, 국내외 여행상품 개발 및 판매, 관광 인프라 구축, 글로벌 관광 네트워크 확장 등에 주력하고 있다. 국내에서는 주로 단체여행, 맞춤형 여행, 호텔과 리조트 연계 상품을 공급하며, 해외에서는 항공권 발권, 해외 여행 패키지, 항공·호텔 연계 상품 등 다양한 서비스를 제공한다. 최근 5년간 국내시장 점유율은 평균 15%로 업계 상위권에 위치하고 있으며, 2022년 기준 연간 매출액은 약 2조 5000억 원에 달한다. 이는 코로나19 팬데믹 이후 관광 산업의 회복과 함께 증가한 수치로, 온라인 플랫폼 강화를 통해 디지털 전환에도 집중하고 있다. 또한, 일본, 중국, 동남아시아 등 아시아 주요 관광지의 투어 상품 및 관광 인프라와 연계하여 시장 다변화를 추진하며, 글로벌 트래블 리테일 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해 다양한 제휴 및 전략적 파트너십을 구축하고 있다. 롯데관광은 차별화된 고객 서비스와 품질 높은 상품 제공을 목표로, 국내 최대 규모인 서울 롯데호텔을 비롯하여 부산 롯데 호텔, 제주 롯데 호텔 등 전국 주요 지역에 위치한…