[호텔경영전략] 모두투어 환경분석 및 경영전략 수립

1. 모두투어 기업 개요

모두투어는 1979년 설립된 대한민국의 대표적인 종합 여행사로, 글로벌 관광 및 여행 산업에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 본사는 서울에 위치하며, 국내외 150여 개의 지사와 2,000여 명 이상의 임직원을 통해 고객 중심의 다양한 여행 상품과 서비스를 제공한다. 특히, 국내외 단체여행, 맞춤형 여행, 해외 패키지 투어, 온라인 예약 시스템 등 다양한 상품 라인업을 갖추고 있으며, 고객의 요구에 맞춘 차별화된 서비스로 시장에서 경쟁력을 확보하고 있다. 2022년 기준, 모두투어는 연간 약 1조원 이상의 매출을 기록하며, 국내 여행사 중 상위권에 자리매김하였다. 주요 고객층은 20~50대 직장인과 가족단위, 해외여행을 선호하는 중장년층이며, 최근에는 1인 여행 시장도 확대되고 있다. 2020년 이후 COVID-19 팬데믹의 영향으로 여행 시장은 큰 침체를 겪었으나, 모두투어는 온라인 콘텐츠 강화 및 비대면 서비스 확대를 통해 위기를 극복하였다. 또한, 다변화된 상품 개발과 해외 협력사와의 긴밀한 협업을 통해 글로벌 시장 진입에도 적극 나서고 있으며, 2023년에는 아시아·유럽 등 주요 시장으로의 확장 전략을 추진 중이다. 모…