[호텔경영론] 인터컨티넨탈 호텔(IHG) 경영 사례 연구

1. 인터컨티넨탈 호텔 그룹(IHG) 개요

인터컨티넨탈 호텔 그룹(IHG)은 글로벌 호텔 체인으로서 1946년에 설립되어 영국에 본사를 두고 있으며, 전 세계 100개국 이상에서 운영되고 있다. 이 그룹은 다양한 브랜드 포트폴리오를 갖추고 있는데, 대표적으로 인터컨티넨탈, 크라우니 플라자, 홀리데이 인, 수퍼 8 등이 있다. 특히 인터컨티넨탈 브랜드는 고급 호텔 시장을 타깃으로 하며, 전 세계 200개 이상의 호텔을 운영하고 있다. IHG는 호텔 관리, 프랜차이즈, 카르텔 등을 통해 수많은 고객층을 확보하고 있으며, 글로벌 시장에서의 입지를 강화해왔다. 2023년 기준으로 IHG의 전 세계 숙박객 수는 연간 약 1억 명에 달하며, 이는 숙박 업계 내에서도 높은 수치이다. 수익 면에서도 강력한 실적을 기록하는데, 2022년 한 해 동안 IHG의 총수익은 약 45억 달러에 이르렀다. 2023년에는 포트폴리오 확대와 디지털 전략 강화로 인해 점유율을 증가시키고 있으며, 특히 디지털 체크인, 모바일 결제 시스템 도입 등 기술 혁신에 집중하고 있다. IHG는 지속가능성과 사회적 책임도 중요시 여겨, 친환경 호텔 건설 및 운영 방침을 통해 탄소 배출량을 줄이기 위한 노력을 기울…