[협상과 갈등관리] 청계천 복원 사업에서의 협상과 갈등관리 -청계천 주변 사업자와 정부 관리간의 관계 중심으로

1. 서론

청계천 복원 사업은 서울시 도시 재생의 상징적 성공 사례로 평가받으며, 도시 환경 개선과 시민 휴식 공간 마련이라는 두 마리 토끼를 잡은 사업이다. 2003년 시작된 이 사업은 기존의 오염된 하천을 정비하고 자연 생태 복원에 초점을 맞추었으며, 이를 통해 강남권과 도심 간의 균형 발전을 도모하는 전략적 목적도 갖고 있었다. 그러나 복원 과정에서 일부 사업자는 기존 사업자와의 이해관계로 인해 갈등이 발생하였고, 이는 사업 진행에 일정한 장애물로 작용하였다. 청계천 주변에는 수많은 점포와 주거지가 밀집되어 있어 복원 과정에서 이들과의 갈등이 불가피했으며, 정부와 지역 사업자 간의 협상과 갈등관리는 본 사업의 성패를 좌우하는 핵심요소였다. 구체적으로, 2004년부터 시작된 공사 기간 동안 청계천 인근 상인들은 일시적인 영업 손실을 우려하며 보상 문제를 제기하였으며, 일부 소상공인들은 정부의 복원 정책에 반발하였다. 통계자료에 따르면, 당시 청계천 주변 상가의 영업 손실률이 평균 30%에 달했고, 이에 따라 상인들은 정부에 대해 충분한 보상책 마련을 요구하는 목소리를 높였다. 또한, 정부는 복원 이후 관광객 및 시민들의 방…