[프랜차이즈경영론] 의존성, 자율성이 파워와 갈등에 미치는 영향에 관한 연구

1. 서론

프랜차이즈 산업은 최근 몇 년간 급속히 성장하며 국내 경제에 중요한 역할을 담당하고 있다. 2022년 기준으로 국내 프랜차이즈 매장 수는 48,000개를 넘어섰으며, 매출총액은 약 87조 원에 달하였다. 이러한 성장 배경에는 표준화된 운영 시스템과 브랜드 파워가 큰 역할을 하고 있지만, 동시에 본사와 가맹점 간의 파워 관계, 의존성, 자율성 문제도 중요한 이슈로 부상하고 있다. 특히 프랜차이즈 사업에서는 본사와 가맹점 간의 힘의 균형이 사업 성공과 지속 가능성에 직결되기 때문에 이들 요소가 미치는 영향에 대한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 의존성과 자율성이 파워와 갈등에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고자 한다. 의존성은 가맹점이 본사에 얼마나 의존하는가에 따라 결정되며, 이는 경제적, 운영적 측면에서 중요한 변수이다. 자율성은 가맹점이 얼마나 자체적인 판단과 결정권을 갖는지와 관련 있으며, 높은 자율성은 갈등을 유발할 가능성을 높이지만 동시에 유연성을 제공한다. 반면 의존성은 본사에 대한 과도한 의존이 갈등의 원인이 되는 경우가 많으며, 2021년 조사에 따르면 프랜차이즈 가맹점 65%가 본사와의 갈등 경험이 있다고 답…