[품질경영] 아리수의 누수율 Process 개선

1. 서론

아리수는 서울시민에게 안정적인 수돗물 공급을 책임지는 공공수도시설로서, 물 공급의 안정성과 품질 향상은 매우 중요한 과제이다. 그러나 최근 몇 년간 누수로 인한 누수율이 지속적으로 상승하는 문제가 발생하였다. 서울시 조사에 따르면, 2022년 기준 서울 전체 수돗물의 누수율은 약 8.4%로, 이는 세계 주요 도시 평균인 10%보다 낮은 수치이지만, 안정적 공급을 위해서 여전히 개선이 필요하다. 누수는 단순히 물의 낭비를 넘어서 수돗물 공급 비용 증가, 상수도 인프라의 조기 노후화 및 수질 저하의 원인이 된다. 특히 관로의 노후화와 부실한 유지보수는 누수율 증가의 주요 원인으로 지적되고 있다. 서울시의 경우, 수도관 평균 연령이 30년 이상인 구역이 전체의 48%에 달하여, 지속적인 노후관 교체와 인프라 정비가 시급한 실정이다. 한편, 누수율을 낮추기 위한 선진 사례로 싱가포르 도시국은 2xxx년 이후 정기적 관로 검사를 도입하여 누수 감지율을 15% 향상시켰고, 이를 통해 연간 최대 1,000만 세제곱미터의 물이 절약되었다. 또, 기술의 발전으로 3D 지상구조 모니터링과 사물인터넷(IoT) 센서 기반 실시간 관망관제 시스템이 도입되어 누수…