[품질경영] 대학교 보건소 이용률 개선 방안

1. 서론

대학교 보건소는 학생들의 건강 증진과 질병 예방을 위해 중요한 역할을 수행하고 있다. 그러나 최근 조사에 따르면 대학생들의 보건소 이용률은 지속적으로 낮은 수준을 기록하고 있으며, 특히 2022년 전국 대학생 대상 연구에 따르면 평균 이용률은 35%에 불과하였다. 이와 같은 낮은 이용률은 설문조사 결과 학생들이 보건소 서비스를 접하는 데 있어 접근성 부족, 서비스 만족도 저하, 또는 충분한 정보 전달 미흡 등이 주요 원인으로 지적되고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 학생들의 이용 욕구와 필요를 분석하여 실질적이고 효과적인 개선 방안을 강구하는 것이 필요하다. 특히 남학생과 여학생 간의 이용률 격차가 크다는 점도 주목할 만하다. 한례로, 대학별 조사에 따르면 일부 대학에서는 여학생의 보건소 이용률이 50%를 넘는 반면, 남학생은 20%대에 머무는 실정이다. 이러한 차이는 건강 인식의 차이뿐만 아니라 서비스 접근 방식을 개선하면 이용률이 향상될 가능성을 시사한다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 상담, 모바일 앱 활용 등 디지털 기반 서비스의 도입이 확대되었음에도 불구하고, 디지털 서비스의 활용률은 전체 학생의 …