[품질경영] AT&T(American Telephone and Telegraph)

1. AT&T 개요

AT&T는 미국을 대표하는 통신기업으로서 1876년 알렉산더 그레이엄 벨이 전화기를 발명한 이후, 전화 통신 분야에서 혁신과 성장을 지속해온 기업이다. 본사는 텍사스 주 댈러스에 위치하고 있으며, 세계 최대 규모의 통신사 중 하나로 꼽힌다. 글로벌 시장 내에서 광범위한 음성, 데이터, 인터넷 및 영상 통신 서비스를 제공하며, 2023년 기준 약 2억 3천만 명 이상의 고객을 대상으로 서비스를 운영하고 있다. AT&T는 미국 내 유선전화 서비스 시장에서 점유율이 약 40% 이상 차지하며, 이동통신 분야에서도 주요 사업자로 자리잡고 있다. 1984년 미국 정부의 반독점 소송에 따라 미국통신공사(AT&T)는 나누어졌으며, 이후 바람직한 경쟁 환경 조성 후 2005년부터 다시 하나의 통신사로 통합운영을 시작했다. AT&T의 수익구조는 주로 이동통신 서비스 50%, 유선통신 서비스 35%, 그리고 미디어 및 기타 서비스 15%로 나뉜다. 특히 2xxx년에는 디즈니가 인수하던 타임워너를 858억 달러에 인수하며 미디어 산업 시장에 진출했고, 이로 인해 콘텐츠 사업 부문에 강하게 진입하였다. 매년 글로벌 통신 시장에서의 점유율 확대와 함께 2022…