[표본조사] KTX 이용 활성화를 위한 마케팅 분석 및 설문조사

1. 서론

한국의 고속철도인 KTX는 2004년 첫 운행을 시작한 이후 대한민국의 교통 인프라를 변화시키며 많은 이용객의 관심을 끌고 있다. KTX는 빠른 이동 시간과 편리한 서비스 덕분에 전국 각지의 도시를 연결하는 주요 교통 수단으로 자리 잡았으며, 2xxx년 기준 연간 이용객 수는 약 1억 2천만 명에 달한다. 그러나 최근에는 코로나19 팬데믹으로 인한 여행 제약과 경쟁 교통수단의 등장으로 인해 KTX 이용률이 일시적 주춤하는 현상도 나타나고 있다. 이에 따라 KTX 이용 활성화를 위한 마케팅 전략 수립이 시급한 상황이다. 국민의 이동 패턴과 선호도 분석을 통해, 실질적인 소비자 요구를 파악하고 이를 반영한 차별화된 서비스 제공이 필요하다. 예를 들어, 2022년 설문조사에서 응답자의 45%는 가격 경쟁력을 중요시하며, 30%는 여행의 편리성과 시간 단축을 주된 선택 기준으로 꼽았다. 또한, 지방 도시와의 연결 강화, 할인 프로모션과 같은 마케팅 방안들이 실질적인 이용률 증대에 기여할 것으로 기대된다. 이러한 배경 하에 본 연구는 KTX의 현재 운영 현황과 이용 행태를 분석하고, 시장 내 경쟁력 향상을 위한 마케팅 전략과 고객 만족도 제고 방안을 모…