[통제시스템] 통제의 저항과 극복(통제의 저항원인과 극복방법)

1. 통제의 개념

통제는 조직 내에서 목표 달성을 위해 사람이나 행동, 프로세스를 일정하게 유지하거나 조정하는 활동을 의미한다. 통제는 조직이 바람직한 방향으로 나아가도록 하며, 목표에 부합하는 성과를 창출하기 위해서 필수적이다. 조직 내에서 통제는 계획 수립 후 계획이 제대로 이행되고 있는지 여부를 지속적으로 점검하고 조정하는 과정으로 구성되며, 이를 통해 조직의 효율성과 효과성을 확보하는 역할을 한다. 특히, 통제의 효과는 조직의 크기와 성격에 따라 다르게 나타나는데, 대기업에서는 복잡한 업무 프로세스와 다수의 인력이 존재하므로 통제의 중요성이 더욱 크다. 예를 들어, 글로벌 기업인 삼성전자의 경우 연간 10조 원 이상의 매출을 기록하며 수많은 생산라인과 부서를 동시에 관리하는데, 이 과정에서 품질관리 및 생산량 조절을 위한 엄격한 통제시스템이 필수적이다. 통제의 유형에는 사전 통제, 과정 통제, 사후 통제가 있으며, 각각은 목표 달성 전, 진행 중, 완료 후에 조직 활동을 점검하고 조정하는 기능을 수행한다. 또한, 통제는 재무적 성과뿐만 아니라 품질, 시간, 고객 만족도 등 다양한 영역에 적용되며, 예를 들어, ISO 9001…