[통신비즈니스 모델] 경영전략 실패와 시장변화에 대처하지 못한 PC통신의 쇠퇴

1. PC통신의 개념과 초기 성장 배경

PC통신은 개인이 컴퓨터와 전화선을 이용하여 서로 정보를 교환하고 통신할 수 있는 시스템으로 정의할 수 있다. 1980년대 후반부터 본격적으로 도입되기 시작했으며, 개인 사용자뿐만 아니라 기업들도 활용하기 시작하였다. 이러한 시스템은 초기 인터넷의 발전 이전 단계로서, 명확한 정보교환과 커뮤니케이션을 가능하게 하여 디지털 시대의 토대를 마련하였다. PC통신이 등장하게 된 배경에는 당시에 빠른 정보 전달과 개인화된 온라인 커뮤니케이션에 대한 수요가 폭발적으로 증가했던 점이 있다. 1980년대 후반, 한국 정부는 정보통신 인프라 확충과 함께 네트워크 기반의 새로운 통신 서비스 도입을 추진하였고, 이와 함께 다양한 PC통신 서비스 업체들이 시장에 진입하였다. 대표적인 사례로 나우누리, 하이텔, 천리안과 같은 서비스들이 있다. 특히, 1990년대 초반까지 이들 서비스는 한국 내 인터넷 사용자 수가 급증하는 데 큰 역할을 하였으며, 1995년 기준으로 PC통신 가입자는 1,200만 명에 달하였다. 당시 통신비는 월 평균 약 3만 원 내외였으며, 이러한 비용은 대학생과 직장인들을 중심으로 큰 호응을 얻었다. 이 시…