[통계분석] 일본인관광객이 느끼는 롯데월드와 도쿄 디즈니랜드의 만족도와 재방문률에 관한 연구

1. 서론

최근 글로벌 관광시장에서 일본인 관광객은 중요한 소비자로 부상하고 있다. 일본인 관광객은 아시아뿐만 아니라 전 세계적으로 활발히 여행을 떠나며, 그에 따른 관광지의 경쟁력 확보가 중요해지고 있다. 특히 한국의 인기 관광지인 롯데월드와 일본의 도쿄 디즈니랜드는 각각 서울과 도쿄를 대표하는 테마파크로, 일본인 관광객의 방문률과 만족도를 분석하는 것은 관광 산업의 미래 전략 수립에 큰 도움이 된다. 2022년 기준 일본인 관광객이 한국을 방문하는 수는 약 430만 명으로, 전체 해외 방문객의 10% 이상을 차지한다. 이 중에서 롯데월드를 방문하는 일본인 관광객의 수는 약 120만 명이며, 도쿄 디즈니랜드 방문객은 연간 200만 명 이상이다. 이러한 방문객들의 재방문 의사와 만족도는 향후 관광지의 경쟁력과 지속가능성을 판단하는 핵심 지표이다. 한국관광공사의 조사에 따르면, 일본인 관광객이 롯데월드를 방문한 후 재방문 의향은 60%에 달했으며, 만족도 또한 4.2점(5점 만점 중)으로 매우 높게 평가받고 있다. 반면, 도쿄 디즈니랜드는 재방문 의향이 75%이고, 고객 만족도 역시 4.5점을 기록하여 일본인 내에서 높은 인기를 유지하고 있다.…