[조직행위론] 스타벅스 하워드 슐츠

1. 하워드 슐츠의 생애와 경력

하워드 슐츠는 1953년 8월 19일 미국 뉴욕 브롱크스에서 태어난다. 그는 어린 시절 가난한 가정에서 자랐으며, 그의 아버지는 치과의사였고 어머니는 주부였다. 슐츠는 어려운 환경 속에서도 학업에 열중하여 1975년 노스이스트 대학에서 경영학 학사 학위를 취득하였다. 대학 졸업 후 그는 벤처기업에서 일하기 시작했고, 이후 1981년 북해상에 위치한 작은 커피 체인점에서 일하면서 커피 산업에 눈을 뜨게 된다. 이후 슐츠는 1982년 스탠포드 대학에서 재무 석사 학위를 취득하며 전문성을 갖추었고, 1982년 나이키의 마케팅 담당자로 입사한 후 전략적 마케팅 능력을 키우기 시작한다. 1984년 슐츠는 일렉트로릭 아츠라는 기업으로 이직하였으며, 1985년에는 피자헛 등과 같은 글로벌 브랜드의 마케팅 캠페인에 참여하며 업계에서 주목받았다. 그러던 중 1981년 하워드 슐츠는 스타벅스의 창업자인 제리 볼드윈과 만나면서 커피 산업에 뛰어들게 된다. 1984년 슐츠는 당시 20여 개의 지점을 운영하던 스타벅스에 입사했으며, 1987년 그는 회사의 새로운 비전인 `경험을 통한 감성적 연결`을 실현하고자 자신의 리더십을 발휘하여, 스타벅…