[조직행위론] 성공하는 팀장은 퍼실리테이터다 도서요약 및 커뮤니케이션

1. 성공하는 팀장의 역할

성공하는 팀장은 퍼실리테이터로서의 역할이 매우 중요하다. 먼저, 팀 내에서 소통의 원활함을 위해 다리 역할을 수행한다. 이는 구성원 간의 의견 차이와 오해를 최소화하고 협력적 분위기를 조성하는 데 핵심적이다. 예를 들어, 구글의 연구에 따르면 조직 내 원활한 소통을 장려하는 팀이 그렇지 않은 팀보다 성과가 25% 이상 높게 나타난다는 결과가 있다. 따라서, 팀장은 각자의 의견을 경청하고 중재하는 능력을 갖추는 것이 매우 중요하다. 또한, 성공하는 팀장은 목표를 명확하게 제시하는 역할도 수행한다. 구체적 목표 설정이 팀의 성과에 미치는 영향을 보여주는 연구에 따르면, 명확한 목표를 가진 팀은 그렇지 않은 팀에 비해 생산성이 30% 이상 높았다. 이 때문에 팀장은 팀의 비전과 목표를 명확하게 공유하여 모두가 같은 방향을 향하도록 한다. 더불어, 팀원의 강점과 약점을 파악하고 개인의 역량을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 것도 팀장의 역할이다. 이는 팀원 개인별 맞춤형 피드백과 역량 개발 계획을 수립함으로써 가능하며, 실제로 한 기업 사례에서는 팀원 개개인의 역량 개발이 전체 프로젝트 성공률을 40% 이상 …