[조직행위론] 동기부여, 리더십, 스트레스, 의사소통

1. 동기부여의 이론과 실제

동기부여는 조직 내에서 개인이 목표를 향해 노력하게 하는 심리적 원인과 과정으로 이해된다. 동기부여 이론은 크게 내적 동기와 외적 동기로 나뉘며, 대표적인 이론으로는 매슬로우의 욕구위계 이론, 허즈버그의 이조모틀 이론, 기대이론이 있다. 매슬로우의 욕구위계 이론에 따르면, 인간은 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구의 순서로 욕구를 충족시키며 각 단계가 충족되지 않으면 다음 단계로 넘어가기 어렵다. 이는 조직에서 개개인의 욕구를 충족시켜줌으로써 동기부여를 유도하는 전략에 활용된다. 허즈버그의 이조모틀 이론은 작업 환경의 요소들을 위생요인과 동기요인으로 구분하는데, 위생요인이 부족하면 불만이 생기고, 동기요인은 작업의 성취감과 성장을 통해 동기를 증진시킨다. 실제로 한 연구 결과에 따르면, 직무 만족도가 높은 직원은 업무 성취감과 성취를 느끼는 경우가 65%에 달했고, 반면 불만족 시는 75%가 낮은 업무 성과를 보였다. 기대이론은 개인이 기대하는 바와 그에 따른 보상이 결과를 결정하는 것으로, 개인이 특정 행동을 수행했을 때 기대하는 성과와 그에 따른 보상이 높…