[조직행위론] M&A 전후의 커뮤니케이션 현황 및 나아갈 방향

1. 서론

조직행위론 관점에서 M&A(인수합병)는 기업 전략의 핵심 수단으로 자리 잡았으며, 그 성공 여부는 주로 커뮤니케이션의 질과 양에 좌우된다. 최근 통계에 따르면 2020년 글로벌 M&A 거래액은 4조 9000억 달러로 역대 최고치를 기록하였으며, 국내에서도 2022년 기준 M&A 건수가 600건 이상에 달한다. 이러한 수치는 기업 간 경쟁이 치열해지고 시장의 변화가 빠르게 일어남에 따라 M&A가 기업 성장을 위한 필수 전략으로 자리 잡았음을 보여준다. 그러나 M&A 과정은 복잡한 조직 내외 커뮤니케이션 문제를 동반하는데, 실패 사례도 끊임없이 보고되고 있다. 예를 들어, 2015년의 텔레포닉-에드손 인수합병은 인수 후 통합 실패로 인해 약 750억 달러의 손실이 발생했고, 이는 내부 커뮤니케이션 부족과 불투명성이 주요 원인으로 꼽힌다. 또한, M&A의 성공적 수행을 위해서는 인수전 단계부터 통합 후까지 전 단계에 걸친 적절한 커뮤니케이션 전략이 필수적임에도 불구하고, 많은 기업이 이에 소홀히 하는 경향이 있다. 그 결과 조직원들의 불안과 저항, 정보 불균형으로 인한 갈등이 심화되어 M&A의 시너지 효과 실현이 어려워지는 …