[조직행위론-도서요약] 조직행동에서의 섬김 리더십(Servant leadership)

1. 섬김 리더십의 개념

섬김 리더십은 리더가 조직 내에서 자신의 권위나 권력을 내려놓고 구성원들의 성장과 복지를 최우선으로 생각하며 섬김의 자세로 이끄는 리더십이다. 이 개념은 전통적인 권위적 리더십과는 달리 리더가 조직의 이익뿐만 아니라 구성원 한 사람 한 사람의 개인적 발전과 행복을 위해 먼저 행동하는 태도를 의미한다. 섬김 리더십은 미국의 리더십 전문가 로버트 그린리프(Robert K. Greenleaf)가 1970년대 초에 처음 제창하였으며, 그의 연구에 따르면, 섬김 리더십을 실천하는 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 구성원의 직무 만족도가 20% 높았고, 업무 효율성은 평균 15% 향상되었다고 보고된다. 이는 실제로 2xxx년 미국 기업 조사에서도 75%의 경영진이 섬김 리더십을 채택할 경우 조직의 성과 향상에 긍정적인 영향을 준다고 응답한 데이터와도 부합된다. 섬김 리더십은 주로 공감능력, 경청력, 겸손, 책임감이 핵심 요소로 꼽히며, 리더가 구성원의 의견을 적극적으로 듣고 이해하는 과정에서 신뢰를 쌓아가는 구조이다. 예를 들어, 한 글로벌 기업에서는 섬김 리더십을 도입한 후 생산성이 12% 증가했고, 직원들의 이직률이 8% 감소하는 성…