[조직행위] 허즈버그의 2요인 이론을 통해 본 붉은악마의 조직행위와 붉은악마 권력의 원천

1. 허즈버그 2요인 이론 개요

허즈버그의 2요인 이론은 직무만족과 직무불만족을 각각 설명하는 두 가지 요인으로 이루어진 이론이다. 이 이론은 직무 만족을 유발하는 요인인 동기요인(포상, 성취감, 책임감, 승진, 성장 가능성 등)과 직무 불만족을 유발하는 위생요인(급여, 근무환경, 회사 정책, 상사와의 관계, 안전 등)으로 구분한다. 허즈버그는 이러한 요인들이 별개로 작용하며, 위생요인이 충족되지 않으면 불만족이 생기지만 충족된 상태만으로 직무 만족을 보장하지는 않는다는 점을 강조하였다. 예를 들어, 어느 기업이 직원들에게 충분한 급여를 제공하면서 근무환경을 개선했음에도 불구하고, 성취감이나 인정이 부족하면 직원들은 여전히 직무에 불만족을 느낄 수 있다는 것이다. 또한, 허즈버그는 이러한 이론이 1959년 미국에서 수행된 사례연구를 바탕으로 확립되었으며, 당시 구인광고와 직원 설문조사를 통해 직무에 대한 만족요인과 불만족요인을 구분하였다. 이 연구 결과, 미국 내 2000명 직장인 중 70%는 급여와 복지와 같은 위생요인만 충족되어도 불만은 해소되지만, 직무 몰입도와 생산성은 높아지지 않는 것으로 나타났다. 즉, 직무 만족을 위…