[조직행위] skt 분석(영문)

1. Introduction

조직행위는 구성원들이 조직 내에서 어떻게 행동하고 상호작용하는지를 연구하는 학문으로, 기업의 성과 향상과 조직문화 개선에 중요한 역할을 담당한다. SK 텔레콤(SKT)은 대한민국을 대표하는 통신사로서, 변화하는 시장 환경과 기술 발전에 적극 대응하며 지속적인 성장을 이루고 있다. 2023년 기준 SKT는 국내 통신 시장 점유율 35% 이상으로 1위를 유지하고 있으며, 연간 매출액이 약 18조 원을 넘어서고 있다. 이러한 성과는 조직 내에서의 효율적인 협업과 혁신적인 조직문화 덕분 실현된 것으로 볼 수 있다. 최근 글로벌 경쟁이 치열해지면서 SKT는 고객 중심의 서비스 혁신, 디지털 전환, 그리고 유연한 조직 구조 도입 등을 추진하고 있으며, 이러한 변화들이 조직구성원들의 행동 패턴과 조직 내 문화 형성에 큰 영향을 미치고 있다. 특히, 강력한 기업 가치와 핵심 철학인 ‘고객 최우선’과 ‘지속가능성’을 바탕으로 내부 직원들이 자발적으로 참여하는 혁신 활동이 증대되고 있으며, 이는 조직행위 측면에서도 긍정적인 변화를 보여주고 있다. 또한, SKT는 인재경영과 직무만족도 향상에도 주력하여, 2023년 설문조사 결과 조직 내 만족…