[조직행동이론] 상황이론(상황이론의 등장, 의미, 기본모형, 특징)

1. 상황이론의 등장 배경

상황이론은 조직행동 분야에서 기존의 고전적 이론들이 갖는 한계를 극복하기 위해 등장하였다. 과거의 고전적 이론들은 개인의 성격이나 태도에 초점을 맞추어 개인이 어떤 상황에서도 일정한 행동을 한다는 전제를 강하게 내세웠다. 그러나 실제 조직 내에서 나타나는 행동은 매우 다양한 환경적 요인과 상황에 따라 달라진다는 점에서 이론적 한계가 존재하였다. 1960년대 후반부터 조직내 행동을 연구하는 학자들은 이러한 한계를 극복하고자 상황이론을 제시하기 시작하였다. 특히, 미국의 군사훈련과 제조업 등 여러 산업 현장에서 다양한 사례들이 나타나면서, 동일한 개인도 상황에 따라 전혀 다른 행동양식을 보인다는 점이 밝혀졌다. 예를 들어, 한 군인이 전투 상황에서는 뛰어난 용감성을 보여주지만, 평상시 일상 생활에서는 소극적이고 내성적인 성격일 수 있다는 사실이 사례로 언급되었으며, 이는 행동의 변화가 개인 내부 특성보다는 환경적 요인에 의한 것임을 시사하였다. 또한, 1970년대에 실시된 연구에서는 다양한 기업에서 직원들의 행동 변화를 분석하였으며, 조직 내 성과와 업무 만족도가 동일한 개인이라도 업무 환경,…