[조직행동론]스트레스와 공격적 행동

1. 스트레스의 개념과 유형

스트레스는 외부 환경이 개인의 적응 능력을 초과하거나, 개인이 그 환경에 대처하는 과정에서 발생하는 심리적, 생리적 반응으로 정의된다. 이는 생존과 직결된 중요한 신체적 반응으로, 위험이 닥쳤을 때 ‘투쟁 또는 도피’ 반응을 유발하며, 심리적 긴장과 신체적 긴장 모두를 포함한다. 현대사회에서는 경쟁 심화, 업무 과다, 인간관계의 복잡성, 경제적 불안 등이 스트레스의 주요 원인으로 작용하고 있다. 세계보건기구(WHO) 조사에 따르면, 전 세계 성인의 약 75%가 직장에서 높은 수준의 스트레스를 경험하고 있으며, 이로 인한 건강 문제는 점점 심각해지고 있다. 스트레스는 크게 생리적 스트레스와 심리적 스트레스로 나뉘는데, 생리적 스트레스는 혈압 상승, 심박수 증가, 면역력 저하 등을 포함하며, 심리적 스트레스는 불안, 우울, 집중력 저하 등을 의미한다. 예를 들어, 한국의 한 직장인 대상 설문조사에서 68%가 업무 스트레스로 인해 소화 장애, 두통, 수면 장애를 겪고 있다고 응답하였다. 스트레스의 유형은 또 환경적 스트레스와 심리적 스트레스로 구분될 수 있는데, 환경적 스트레스는 자연재해, 교통 체증, 소음 등 …