[조직행동론] 허츠버그의 동기-위생 이론을 설명하고, 이 이론에 근거하여 관리자가 직원에게 동기부여하는 방법을 설명하시오

1. 허츠버그 동기-위생 이론 개요

허츠버그의 동기-위생 이론은 직무만족과 직무불만족을 구별하여 각각의 원인을 분석하는 이론이다. 이 이론은 직무 만족의 원인인 동기 요소(동기 위생 요인)와 직무 불만족의 원인인 위생 요소(위생 위생 요인)가 별개로 작용한다고 본다. 즉, 어떤 요인이 직무 만족을 유도하는 것은 아니며, 단지 불만족을 방지해주는 역할만 수행한다는 것이다. 이 이론에서 말하는 동기 요소는 성취감, 책임감, 인정, 성장 기회 등으로 구성되며, 이 요소들이 충족될 때 직무 만족도가 높아지고 생산성도 향상된다. 반면 위생 요소는 급여, 작업 조건, 회사 정책, 인간관계, 직장 안전 등으로 구성되며, 이들이 부적절하면 불만족이 생기지만, 이들을 개선한다고 해서 직무 만족이 자동으로 높아지지는 않는다. 즉, 위생 요소가 충족되지 않으면 직무 불만족이 생기지만, 충족된다고 해서 무조건 만족이 높아지는 건 아니라는 의미이다. 예를 들어, 2xxx년 한국 직장인 3000명을 대상으로 한 조사에서 급여와 작업 환경이 개선될 경우 불만족이 줄어드는 비율은 65%였지만, 만족도를 높이는 요소인 성장과 인정이 충족될 경우 직무 만족도가 70% 이…