[조직행동론] 행동이론과 상황이론

1. 행동이론의 개념

행동이론은 인간의 행동이 내적 성향이나 자아의 의도보다 환경과 상황에 의해 결정된다는 관점에 기초한 이론이다. 이 이론은 인간 행동이 일관적이지 않으며, 동일한 성격을 가진 사람이라도 상황에 따라 서로 다른 행동을 보인다는 점을 강조한다. 예를 들어, 어떤 직원이 평소 친절하고 책임감 있는 모습으로 업무를 수행하던 사람이지만 갑작스럽게 스트레스가 많은 상황에서는 무례하거나 무책임한 행동을 할 수 있다. 이는 행동이 내부의 성격보다는 외부 환경과 상황적 요인에 의해 규정됨을 보여주는 사례이다. 행동이론은 특히 조직 내에서 개인의 행동을 이해하고 예측하는 데 초점을 둔다. 직무 수행과 관련해서도, 어떤 직원이 특정 업무를 수행할 때 높은 동기와 적극성을 보인다면, 이는 개인의 성격보다 외부적 자극이나 상황적 압력이 영향을 주었을 가능성이 크다. 실제로 미국 심리학회 연구에 따르면 직장에서의 행동은 약 60% 이상이 환경적 요인에 의해 결정된다고 분석되었다. 또한, 행동이론은 강화와 자극에 따른 행동 변화에 주목한다. 즉, 어떤 행동이 긍정적 결과를 가져오면 반복될 가능성이 높아지고, 반대로 부정적 결…