[조직행동론] 직장내 스트레스와 공격적 행동

1. 직장내 스트레스의 정의

직장 내 스트레스는 업무 수행 과정에서 발생하는 심리적, 신체적 긴장 상태로서, 개인이 직무 요구와 개인의 능력, 자원 간의 불일치로 인해 느끼는 압박감이다. 많은 연구에서 직장 내 스트레스는 통상적으로 과중한 업무량, 역할 갈등, 승진 및 평가 불확실성, 직장 내 인간관계 문제, 직무 통제의 부족 등 다양한 원인에서 비롯된다고 지적한다. 예를 들어, 직장 내 과거 조사에 따르면 직장인 10명 중 7명이 업무로 인한 스트레스를 경험한다고 한다. 특히 2xxx년 한국직업능력개발원의 조사 결과, 직장 내 스트레스의 주요 원인으로는 업무 부담(34%), 상사와의 관계(27%), 승진 및 평가 불안(15%), 업무량 증가(10%) 등이 꼽혔다. 또한, 직장 내 스트레스는 단순한 심리적 불편함을 넘어 신체적 건강에도 큰 영향을 미치며, 만성 스트레스는 심혈관 질환, 고혈압, 면역력 저하, 소화 장애 등 신체적 질병과 관련이 있다. 미국국립보건원(NIH)의 자료에 따르면, 직장 내 높은 스트레스를 경험하는 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 심장질환 발병 위험이 40% 높다고 밝혀졌다. 더불어 직장 내 스트레스는 개인의 업무 만족도를 저하시킬 뿐…