[조직행동론] 종업원태도에 관한 앨버트슨스의 연구

1. 연구 배경

앨버트슨스의 종업원 태도 연구는 조직행동론 분야에서 중요한 위치를 차지한다. 당시 조직 내에서 종업원들의 태도가 조직 성과와 어떤 연관성을 갖는지에 대한 관심이 높아졌으며, 이를 이해하기 위해 다양한 연구가 수행되었다. 특히, 1980년대 초반 미국의 제조업 분야에서는 종업원들의 태도와 직무만족도가 생산성에 큰 영향을 미친다는 사실이 여러 사례를 통해 확인되었다. 예를 들어, General Motors의 연구에서는 종업원들의 업무 만족도가 높을수록 결근률이 15% 이상 감소했고, 생산 오류율은 20% 이하로 떨어졌음을 보고하였다. 이러한 결과는 종업원 태도가 조직 내에서 실질적인 성과 차이를 만들어낸다는 점을 시사하였다. 또한, 앨버트슨스는 종업원 태도를 구체적으로 측정하기 위해 설문조사와 인터뷰를 활용하였으며, 직무만족, 조직 몰입, 직무 몰입, 직무에 대한 태도 등을 분석하였다. 연구를 진행하는 과정에서 종업원들의 태도가 직무에 대한 태도와 밀접한 관련이 있음이 드러났으며, 이에 따라 조직이 종업원들의 태도를 개선할 수 있는 방안을 모색하는 연구들이 활발히 이루어졌다. 예를 들어, 기업들이 직원 복지 향상, 의사소…