[조직행동론] 조직구성원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향 -LMX 조절효과

1. 서론

조직행동론 분야에서 감성지능은 조직구성원의 행동과 성과에 영향을 미치는 중요한 요소로 인식되고 있다. 감성지능이란 자신과 타인의 감정을 인식하고 이해하며, 이를 바탕으로 적절하게 감정을 조절하고 활용하는 능력을 의미한다. 이러한 감성지능은 개인의 직무 수행뿐 아니라 조직 내 인간관계와 협력, 그리고 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior, OCB)에까지 광범위한 영향을 미친다. 조직시민행동은 직무 관련 공식 업무 외에 자발적이고 이타적인 행동으로, 조직의 성과 향상과 직장 문화를 긍정적으로 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향을 이해하기 위해서는 다양한 조절변수의 존재도 고려해야 하며, 그중에서도 리더-구성원 교환관계(LMX, Leader-Member Exchange)가 핵심적 역할을 한다고 볼 수 있다. LMX는 리더와 구성원 간의 관계 수준을 의미하며, 높은 LMX 관계일수록 신뢰와 상호존중이 깊어지고, 조직 내에서의 협력과 자발적 행동이 증진된다. 최근 연구 결과에 따르면, 감성지능이 높을수록 조직시민행동이 강하게 나타나는 경향이 있으며, 특히 LMX가 높은 경우 이러한 관계…