[조직행동론] 제10장 의사결정

1. 의사결정의 개념

의사결정은 개인이나 조직이 특정 문제를 해결하거나 목표를 달성하기 위해 선택하는 행위로 정의할 수 있다. 이는 선택 가능한 여러 대안 중에서 최적 또는 적합하다고 판단되는 것을 선택하는 과정으로서, 일상생활은 물론 기업 경영, 정부 정책 결정 등 다양한 분야에 걸쳐 중요한 역할을 한다. 특히 현대 사회에서는 복잡성과 불확실성이 증가함에 따라 의사결정의 중요성이 더욱 커지고 있는데, 예를 들어 글로벌 기업의 의사결정 과정에서 시장 변화, 경쟁사 움직임, 내부 자원 배분 등이 복합적으로 작용한다. 글로벌 시장 조사기관인 Statista에 따르면 2022년 기준, 전 세계 기업의 67%는 빠른 시장 변화에 대응하기 위해 데이터 기반 의사결정 시스템을 도입했다고 한다. 이는 의사결정이 점점 더 과학적이고 체계적인 과정을 필요로 하게 되는 배경을 보여준다.

의사결정 과정은 일반적으로 문제 인식, 정보수집, 대안 도출, 평가와 선택, 실행, 그리고 후속 평가의 단계로 구성되며, 각 단계에서의 품질이 전체 의사결정의 성패를 좌우한다. 예를 들어, 애플이 아이폰 신제품 개발 시에는 소비자 요구 조사, 기술적 가능성 검토, 시장 …