[조직행동론] 제 2장 2절 조직에 영향을 미치는 태도와 감정

1. 태도의 개념과 구성요소

태도란 개인이 특정 대상이나 상황에 대해 갖는 긍정적 또는 부정적인 평가, 감정, 행동 의향의 총체를 의미한다. 즉, 어떤 대상에 대해 개인이 느끼는 감정적 반응과 그에 따른 행동의사, 그리고 그 대상에 대한 인지적 인식이 결합된 것이다. 태도는 개인의 행동경향성을 예측하는 중요한 심리적 변수이며, 조직 내에서의 태도는 직원들의 몰입도, 업무 만족도, 그리고 조직 적응에 지대한 영향을 미친다. 예를 들어, 직무 만족도가 높은 직원은 업무에 대한 태도가 긍정적이기 때문에 업무 성과가 향상되고, 이직률이 낮아지는 경향이 있다. 통계자료에 따르면, 미국 직장인 중 직무 만족도가 높은 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 이직 확률이 25% 낮으며, 업무에 대한 태도와 조직성과의 상관관계는 상당히 높아 조직 성과를 예측하는 중요한 지표로 활용되고 있다. 태도를 구성하는 요소는 크게 세 가지로 나뉜다. 첫째, 인지적 구성요소로 대상에 대한 믿음이나 생각을 의미한다. 둘째, 감정적 구성요소로 대상에 대해 갖는 감정이나 정서 상태를 나타낸다. 셋째, 행동적 구성요소로 실제 행동이나 행동 의사를 포함한다. 이 세 가지 요…