[조직행동론] 에어부산항공의 경영사례 및 인사관리(영문)

1. Introduction to Air Busan

에어부산은 부산을 기반으로 하는 저비용 항공사로 2007년에 설립되었으며, 부산국제공항을 중심으로 국내외 유수의 노선을 운항하고 있다. 설립 이후 빠른 성장세를 보였으며, 2023년 기준으로 연간 여객수는 약 650만 명에 달한다. 이는 국내 저비용 항공사 가운데에서도 상위권에 속하는 수치로, 부산 지역을 대표하는 항공사로 자리 잡았다. 에어부산은 국내 30개 도시와 일본, 중국, 동남아시아 등 아시아 전역의 20개 이상 국가에 노선을 운영하며, 신속하고 효율적인 운항 시스템으로 고객 편의를 높이고 있다. 특히, 저비용 전략을 바탕으로 운임 경쟁력을 확보하면서도 안전성과 서비스 질을 동시에 유지하는 전략으로 시장 점유율을 높여 왔다. 2020년 코로나19 팬데믹 이후에도 온라인 예약 시스템과 고객 맞춤형 서비스 강화, 친환경 항공기 도입 등을 통해 지속적으로 성장하고 있으며, 2023년 기준으로 약 2,500명의 직원을 고용하고 있다. 에어부산은 고객 만족도 향상과 안전운항, 비용 절감이라는 핵심 목표 아래에서 효율적 인사관리와 조직운영을 추진하며, 지역경제 활성화와 관광산업 발전에도 기여하고 있다. 이러한 …