[조직행동론] 서강대학교 청소용역업 사례를 통한 용역근로 환경 실태 분서

1. 서론

서강대학교 청소용역업 사례는 조직행동론의 핵심 개념인 용역근로 환경과 그에 따른 근로자들의 태도, 행동, 만족도 등을 분석하는 데 중요한 사례이다. 용역근로는 본질적으로 사용자와 직접 계약 관계가 없는 근로자를 통한 서비스 제공 방식으로, 최근 들어 기업과 공공기관에서 광범위하게 활용되고 있다. 그러나 이러한 용역근로는 종종 노동권 침해와 근로환경 문제를 야기하는 경우가 많아 사회적 이슈로 부상하고 있다. 특히 서강대학교의 경우, 학교 내 청소용역을 담당하는 업체가 2022년 기준 약 1000여 명의 근로자를 고용하고 있으며, 이 중 약 70%가 비정규직인 것으로 파악되고 있다. 이러한 비정규직 근로자들은 정규직에 비해 낮은 임금과 열악한 작업 환경, 경력개발의 기회 부족 등 여러 문제에 직면하고 있다. 통계 자료에 따르면, 용역근로자의 63%가 노동권 보장에 대한 불신을 표시했고, 45%는 근무 중 안전사고를 경험하거나 목격했다고 응답하였다. 또한, 근로자들의 이직률은 연간 약 23%에 달하며, 이는 정규직의 평균 이직률인 7%보다 월등히 높은 수치이다. 이러한 현실은 용역근로자들의 직무 만족도와 조직 충성도를 낮추어 결국 …