[조직행동론] 9장 집단행동의 기초

1. 집단의 정의와 특성

집단은 일정한 목적으로 모인 두 명 이상으로 구성된 사람들의 집합체이며, 개인들이 상호작용하며 목표를 달성하기 위해 공동의 규범과 역할을 공유하는 사회적 단위이다. 집단의 가장 기본적인 특성은 구성원 간의 상호작용, 목표 공유, 규범 및 가치 공유와 같은 사회적 규범이 존재한다는 점이다. 첫째, 집단은 구성원 간의 상호작용이 활발히 일어나는 곳이다. 예를 들어, 직장 내 팀이나 학생들의 학습 그룹은 지속적인 의견 교환과 협력이 이루어진다. 둘째, 집단은 공통의 목표를 가진다. 예를 들어, 한 회사의 생산팀은 높은 생산량 달성을 목표로 하며, 이 목표는 팀원 모두에게 명확히 전달되어 있다. 셋째, 규범과 가치가 형성되어 있는데, 이는 집단 내 행동 기준과 기대치를 규정하며, 예를 들어 기업 내에서는 정시 출근, 협력, 책임감 등이 규범으로 자리 잡아 있다. 또한, 집단에는 일정한 역할 분담이 있으며 이는 역할 기대와 책임을 명확히 하여 조직의 효율성을 높인다. 집단은 크기와 성격에 따라 다양한 유형으로 나뉘는데, 예를 들어 공식적 집단은 조직 내 부서와 같이 명확한 구조와 규범이 존재하는 경우이며, 비공식적 …