[조직행동론] 7장 목표설정과 보상을 통한 동기부여

1. 목표설정 이론의 개념

목표설정 이론은 조직 내 개인과 집단이 성과를 향상시키기 위해 명확하고 도전적인 목표를 설정하는 것이 중요하다는 이론이다. 목표설정 이론은 에드윈 록 (Edwin Locke)이 1968년에 처음 제안했으며, 그 이후로 조직 행동 연구에서 가장 영향력 있는 동기부여 이론 중 하나로 자리 잡았다. 이 이론은 목표의 특징이 성과와 직접적인 관계가 있다는 점에 초점을 맞춘다. 즉, 구체적이고 도전적인 목표는 수행 수준을 높이는 데 효과적이라는 것이다. 목표가 명확하지 않거나 너무 쉬우면 동기부여가 떨어지기 쉽고, 반면에 목표가 구체적이면서 도전적일 때 개인의 집중력과 의지가 강화되어 업무 수행이 향상된다. 연구에 따르면, 구체적이고 도전적인 목표를 설정한 개인은 그렇지 않은 경우보다 평균 20-25% 높은 성과를 내는 것으로 나타났다. 예를 들어, 한 제조업체의 생산 목표를 `이번 달 10,000개 생산`으로 설정했을 때, 목표가 모호하거나 느슨하게 설정된 경우보다 생산량이 15% 이상 증가했다는 자료도 있다. 목표설정 이론은 또한 피드백의 중요성을 강조한다. 목표를 달성하는 과정에서 지속적인 피드백이 제공될 때 개인은 자신…