[조직행동] 티켓몬스터(Ticket Monster) & 미투데이(Me2Day) 분석

1. 티켓몬스터 개요

티켓몬스터는 2xxx년에 설립된 대한민국의 대표적 온라인 딜 서비스 업체로, 주로 할인 쿠폰과 상품권을 제공하는 전자상거래 플랫폼이다. 초기에는 소셜커머스 시장의 선두주자로 등장하여 빠른 성장세를 기록했고, 2012년 기준 국내 시장 점유율 60% 이상을 확보하며 시장을 주도하였다. 티켓몬스터는 고객들이 하루 또는 특정 기간 동안 다양한 상품과 서비스를 할인된 가격에 구매할 수 있도록 편리한 플랫폼을 제공했고, 1,000여 개의 제휴사와 협력하여 레스토랑, 여행, 엔터테인먼트, 뷰티 등 다양한 분야의 상품을 공급하였다. 이러한 전략은 고객 만족도 향상과 재구매율 증대에 기여했으며, 2012년 연간 거래액이 1조 원을 넘어서는 성과를 거두었다. 또한, 맞춤형 마케팅 전략과 SNS를 활용한 바이럴 마케팅으로 사용자 확대에 성공했고, 2013년에는 2,300만 명 이상의 회원을 확보하였다. 티켓몬스터는 국내뿐 아니라 일본 등 해외 시장 진출도 시도하였으며, 이를 통해 글로벌 시장에서의 성장 가능성을 모색하였다. 그러나 2015년 이후에는 경쟁 심화와 수익성 저하로 인해 위기를 맞았으며, 이후 쿠팡, 위메프 등 경쟁업체와의 시장 점…